Lexique · Écoles Vendôme
Maître de cérémonie
Définition extraite de nos supports de cours — École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception.
Dans la vente luxe, conseiller dont le rôle est de conduire l'intégralité de l'interaction client selon un protocole maîtrisé, en adaptant chaque geste au contexte, tout en préservant la cohérence des codes de la maison.
Ce que dit le cours
Le maître de cérémonie n'est pas un acteur qui récite son texte. C'est quelqu'un qui connaît si bien le protocole qu'il peut l'adapter à chaque situation sans jamais le trahir. La matrice que vous avez sous les yeux illustre quatre postures possibles. L'acteur récitant applique le protocole à la lettre mais sans adaptation — le résultat est froid, mécanique, perceptible. L'improvisateur s'adapte mais sans cadre — le résultat est sympathique mais incohérent avec les codes de la maison. L'exécutant ne fait ni l'un ni l'autre. Et le maître de cérémonie fait les deux simultanément : il connaît le protocole dans ses moindres détails, et il le plie au service du client sans le briser. C'est l'objectif d'excellence auquel vous devez tendre.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que « Maître de cérémonie » ?
Dans la vente luxe, conseiller dont le rôle est de conduire l'intégralité de l'interaction client selon un protocole maîtrisé, en adaptant chaque geste au contexte, tout en préservant la cohérence des codes de la maison.
D'où vient le mot « Maître de cérémonie » ?
du latin magister : celui qui dirige avec autorité et expertise
Où apprend-on « Maître de cérémonie » à Lyon ?
Ce terme est au programme du cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », enseigné aux Écoles Vendôme (Écoles Vendôme), à Lyon. Les Écoles Vendôme forment aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel.
Où ce terme s'apprend
Cette notion fait partie du programme de Écoles Vendôme, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.
Apprendre ce métier, pas seulement son vocabulaire
Les Écoles Vendôme forment à Lyon aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel. Peu de cours, énormément de pratique.
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