Lexique · Écoles Vendôme
Marketing sensoriel
Définition extraite de nos supports de cours — École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception.
Ensemble des techniques visant à mobiliser un ou plusieurs sens du consommateur pour influencer positivement sa perception d'une marque, d'un espace ou d'une expérience, afin de favoriser l'attachement émotionnel et la mémorisation.
Ce que dit le cours
Le marketing sensoriel n'est pas une tendance récente dans le luxe — c'est une pratique structurante depuis des décennies. Les grandes maisons ont compris avant tout le monde que l'expérience client se construit sur tous les sens simultanément. Un client qui entre dans un lobby et perçoit une lumière trop froide, une musique incohérente ou une odeur générique est immédiatement sorti de l'univers de la marque. À l'inverse, une signature olfactive reconnaissable, une acoustique maîtrisée et des matières nobles au toucher créent une enveloppe sensorielle qui renforce le sentiment de privilège. C'est un levier de management que vous devrez piloter.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que « Marketing sensoriel » ?
Ensemble des techniques visant à mobiliser un ou plusieurs sens du consommateur pour influencer positivement sa perception d'une marque, d'un espace ou d'une expérience, afin de favoriser l'attachement émotionnel et la mémorisation.
D'où vient le mot « Marketing sensoriel » ?
du latin sensorius — relatif aux sens, appliqué aux stratégies commerciales
Où apprend-on « Marketing sensoriel » à Lyon ?
Ce terme est au programme du cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », enseigné aux Écoles Vendôme (Écoles Vendôme), à Lyon. Les Écoles Vendôme forment aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel.
Où ce terme s'apprend
Cette notion fait partie du programme de Écoles Vendôme, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.
Apprendre ce métier, pas seulement son vocabulaire
Les Écoles Vendôme forment à Lyon aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel. Peu de cours, énormément de pratique.
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