Lexique · Écoles Vendôme
Rituel d'accueil
Définition extraite de nos supports de cours — École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception.
Séquence codifiée de gestes, de paroles et d'attitudes déployée par un collaborateur dès le premier contact avec un client, dans le but de créer immédiatement un sentiment de bienvenue, de reconnaissance et d'appartenance à un univers de marque.
Ce que dit le cours
Le mot rituel est choisi avec précision. Il ne s'agit pas d'une procédure froide ni d'un script robotique : un rituel est une séquence chargée de sens, répétée avec intention. Dans les grandes maisons, chaque élément de l'accueil a été pensé, testé et validé. La définition que vous voyez ici pose trois dimensions — le geste, la parole, l'attitude — qui forment un tout indissociable. Si l'une manque, le rituel s'effondre. Un sourire sans regard ne convainc pas. Une formule parfaite livrée d'une voix absente sonne faux. C'est cette cohérence totale que nous allons apprendre à construire.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que « Rituel d'accueil » ?
Séquence codifiée de gestes, de paroles et d'attitudes déployée par un collaborateur dès le premier contact avec un client, dans le but de créer immédiatement un sentiment de bienvenue, de reconnaissance et d'appartenance à un univers de marque.
D'où vient le mot « Rituel d'accueil » ?
du latin ritualis (cérémonie ordonnée) et du vieux français acuillir (recevoir, saisir ensemble)
Où apprend-on « Rituel d'accueil » à Lyon ?
Ce terme est au programme du cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », enseigné aux Écoles Vendôme (Écoles Vendôme), à Lyon. Les Écoles Vendôme forment aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel.
Où ce terme s'apprend
Cette notion fait partie du programme de Écoles Vendôme, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.
Apprendre ce métier, pas seulement son vocabulaire
Les Écoles Vendôme forment à Lyon aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel. Peu de cours, énormément de pratique.
Découvrir nos programmes